Retningslinjer for angrerett
Retur aksepteres innen 14 dager etter levering. For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt, i original emballasje, og eventuelle beskyttende forseglinger må være helt intakte.
Spesiallagde varer og salgsvarer kan ikke returneres.
Originalkunst kan ikke returneres.
Slik ber du om retur
For å starte en retur må det tas kontakt med hello@selmaisfeld.com innen 14 dager etter mottak av bestillingen.
Returer må forhåndsgodkjennes. Varer som sendes tilbake uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.
Når returen er godkjent, vil videre instruksjoner bli sendt. Kjøper er ansvarlig for å organisere og dekke returkostnadene, med mindre returen skyldes skade eller feil.
Skadede eller feilaktige varer
Bestillingen bør inspiseres ved mottak. Dersom varen er skadet, defekt eller feil, må det tas kontakt umiddelbart slik at saken kan løses.
Dersom returen skyldes skade eller feil, dekkes returkostnadene.
Varer som ikke kan returneres
Retur aksepteres ikke for:
• Originalkunst
• Personlige eller spesiallagde varer
• Salgsvarer
• Gavekort
Returnerte varer må være i original stand, med all emballasje og eventuelle forseglinger intakte. Returer med brutt forsegling vil ikke bli godkjent.
Bytte
Bytte tilbys ikke. Dersom en annen vare ønskes, må den opprinnelige varen returneres i henhold til retningslinjene, og ny bestilling legges inn.
14 dagers angrerett (EU/EØS)
For bestillinger sendt til land innen EU/EØS gjelder 14 dagers angrerett i henhold til gjeldende regelverk.
Varen må returneres ubrukt, i original emballasje og med eventuelle forseglinger intakte. Kjøpsbekreftelse må kunne fremvises.
Kjøper er ansvarlig for returkostnader, med mindre returen skyldes skade eller feil.
Refusjon
Når returen er mottatt og inspisert, vil det gis beskjed om godkjenning.
Ved godkjent retur tilbakebetales beløpet til opprinnelig betalingsmåte innen 10 virkedager.
Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke.
Behandlingstid kan variere avhengig av bank eller betalingsleverandør. Dersom refusjon ikke er mottatt innen 15 virkedager etter godkjenning, ta kontakt på hello@selmaisfeld.com.